Última revisão em 24 de abril de 2020

Termos e Condições

Este documento regula as condições de compra do bilhete eletrônico para entrar na cidadela inca de Machu Picchu no portal web machupicchuterra.com .

• Geral
• Atores
• Termos de Serviço
• Sobre o processo de compra
• Condições de pagamento
• Emissão de bilhetes
• Sobre alterações e modificações de dados
• Sobre cancelamentos e reembolsos
• Sobre o desconto para menores e estudantes
• Confidencialidade da informação
• Liberação de responsabilidade

Geral

• Este documento é de natureza contratual.
• O Cliente, ao assumir os serviços de Machu Picchu Terra, aceita os presentes termos e condições.
• Nenhum outro agente da MACHU PICCHU TERRA tem a capacidade de modificar, restringir ou estender os termos deste contrato.

Atores

• MACHU PICCHU TERRA . Marca e plataforma virtual da MACHU PICCHU TERRA SRL, Agência de Viagens e Turismo; Entidade intermediária para a aquisição do Bilhete eletrônico para entrada na cidade inca de Machu Picchu. Autorizado pelo Ministério da Cultura do Peru com registro MA0473.
• CLIENTE . Pessoa singular ou coletiva que presta serviços à Ticket Machu Picchu para a aquisição da Ticket Eletrônico para entrar na cidade inca de Machu Picchu.

Termos de Serviço

• O portal da web Machu Picchu Terra (machupicchuterra.com) permite a aquisição virtual do Bilhete Eletrônico para entrar na cidadela de Machu Picchu de qualquer lugar do mundo.
• O bilhete eletrônico emitido apenas permite a entrada na cidade inca de Machu Picchu e / ou em uma de suas montanhas, dependendo do tipo de bilhete adquirido. Não inclui nenhum tipo de transporte ou serviço de guia.
• Machu Picchu Terra, envidará seus melhores esforços para mantê-lo informado e atender aos requisitos do Cliente com a maior segurança e eficiência possíveis.
• A plataforma virtual de Machu Picchu Terra fornece vários meios de contato para manter uma comunicação adequada com o cliente.
• O Machu Picchu Terra em sua plataforma web, na seção Dicas, contém uma grande quantidade de informações muito úteis para o Cliente sobre nosso serviço, sobre Machu Picchu e sobre o Bilhete de Entrada para Machu Picchu.

Sobre o processo de compra

• O Cliente pode usar a plataforma virtual do Ticket Machu Picchu de qualquer lugar do mundo para fazer sua reserva via Internet.
• Para efetuar a compra do bilhete de Machu Picchu, é imperativo que o Cliente gerencie um e-mail, que receberá o formato de reserva, fatura de pagamento e ingressos em formato digital. Além disso, o email é o principal meio para esclarecer consultas e resolver qualquer conflito que possa surgir.
• Para realizar o processo de compra, o Cliente deve primeiro verificar em nosso site a disponibilidade de cotas para a data em que você deseja entrar na cidade de Machu Picchu. Uma vez verificada a disponibilidade, você deve preencher o formulário de reserva, o que permite fazer a reserva de até 5 usuários; se houver mais de 5 usuários, mais de um formulário deverá ser preenchido. Ao preencher o formulário, um dos tipos de ingresso será escolhido, digite um e-mail, escolha a data em que você deseja entrar em Machu Picchu e preencha cuidadosamente os dados pessoais de cada um dos usuários que entram em Machu Picchu.
• Para preencher os campos obrigatórios do formulário de reserva, o Cliente deve fazê-lo com os dados que aparecem em algum documento de identificação oficial e válido de seu local de origem, por exemplo: passaporte, DNI, documentos de identificação pessoal, carnes de estrangeiros, etc. . Ao entrar na cidadela de Machu Picchu, você deve levar o documento com o qual faz a reserva, pois os dados do seu documento de identificação serão comparados com os do bilhete emitido.
• Após o envio da reserva, as informações são verificadas e um formato de pagamento será gerado, dependendo da forma de pagamento escolhida. Uma vez que o cliente tenha efetuado o pagamento do valor total emitido, Machu Picchu Terra procederá à compra do Bilhete de Entrada para Machu Picchu; esse processo leva aproximadamente 24 horas. O ticket de entrada em formato digital será enviado ao cliente no endereço de e-mail fornecido. Finalizando assim o processo de compra.
• O cliente que entrar na cidade inca de Machu Picchu deve imprimir apenas o bilhete de entrada e apresentá-lo junto com o documento de identificação na porta de acesso.

Condições de pagamento

• Machu Picchu Terra, sendo um agente intermediário, cobra uma comissão pelo preço base do ingresso para Machu Picchu que você está adquirindo. Essa comissão já está incluída em nossos preços publicados.
• O cliente pode efetuar o pagamento de sua reserva das seguintes maneiras: sistema de pagamento PAYPAL, transferência de dinheiro pela WESTERN UNION, transferência de dinheiro pela conta SKRILL, depósito bancário pelo Banco de Crédito del Perú, depósito bancário pelo Banco da América – EUA (apenas para contas comerciais).
• O pagamento deve ser feito 100% durante as próximas 3 horas, após a emissão da fatura ou ordem de pagamento (isso será enviado para seu e-mail).
• Machu Picchu Terra tem à sua disposição os telefones do escritório + 51-84-403077; + 51-944242767; + 51-998898999 para qualquer dúvida. Você também pode escrever para info@machupicchuterra.com, teremos prazer em ajudá-lo.

Emissão de bilhetes

• Após o pagamento, nas 24 horas seguintes, o Bilhete Eletrônico para entrada em Machu Picchu será enviado ao Cliente ; para o e-mail fornecido no momento da reserva.
• Após o recebimento do seu Bilhete Eletrônico, o Cliente deve verificar se os dados (data da visita, nomes, número do passaporte ou documento de identidade etc.) estão corretos.
• Os ingressos eletrônicos das reservas geradas no sábado e domingo serão enviados ao cliente na próxima segunda-feira.
• Em caso de perda do seu bilhete físico, Machu Picchu Terra poderá emitir ao Cliente um Custo Zero duplicado pela única vez.

Sobre alterações e modificações de dados

• O Machu Picchu Terra faz apenas alterações e / ou modificações nos ingressos comprados em nossa plataforma.
• A modificação dos dados é solicitada com uma antecipação mínima de 72 horas antes da data de entrada em Machu Picchu.
• Fazer alterações e / ou modificações de dados como: nomes, número e tipo de documentos de identidade e data de entrada; uma penalidade deve ser paga, conforme aplicável:
  • Pena de 35%, se o pedido for enviado de 3 a 5 dias antes da data de admissão.
  • Pena de 20%, se o pedido for apresentado 6 a 10 dias antes da data de admissão.
  • Pena de 10%, se a solicitação for enviada de 11 dias a mais, antes da data de admissão.

  Nota: A alteração da data está sujeita à disponibilidade do tipo de ingresso necessário.

• A alteração e / ou modificação dos dados em um ticket pode ser feita apenas uma vez. Depois que uma alteração for feita, nenhuma alteração adicional poderá ser feita.
• A transferência do ticket do Cliente para outro usuário prossegue com as mesmas penalidades mencionadas acima, de acordo com o tempo de antecedência em que a solicitação de transferência é apresentada.
• A mudança de data para um dia antes ou um dia após a data original da admissão, pode ser feita sem nenhum custo e apenas uma vez. Está sujeito à disponibilidade do tipo de ingresso para a data solicitada.
• Os dados que foram digitados erroneamente por Machu Picchu Terra, podem ser retificados sem nenhum custo e exclusivamente, a pedido do Cliente .
• Machu Picchu Terra não se responsabiliza pelos dados inseridos incorretamente pelo Cliente, estes podem ser corrigidos mediante o pagamento das multas mencionadas.
• Não são permitidas modificações em um ticket modificado anteriormente.
• Os ingressos com data de entrada para 2017 não podem ser modificados para entrar em 2018. Caso seja necessária uma alteração de data de 2017 para 2018, a reserva inicial deve ser cancelada e uma nova reserva deve ser gerada para 2018.
• As alterações e / ou modificações dos dados são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial (das 9:00 às 18:00).

Sobre cancelamentos e reembolsos

• Machu Picchu Terra fará apenas cancelamentos e reembolsos dos ingressos comprados em nossa plataforma.
• Os cancelamentos de ingressos são solicitados com uma antecipação mínima de 72 horas antes da data de entrada em Machu Picchu indicada no bilhete. Cancelamentos de última hora não são aceitos.
• O cancelamento ocorre somente a pedido do Cliente e, por escrito, por e-mail, o Cliente deve pagar uma multa por isso. A distribuição do cancelamento é a seguinte:
  • Retorno ao cliente: 65% do valor pago.
  • Pena: 35% do valor pago.
• Não são aceitos cancelamentos de ingressos modificados anteriormente.
• O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data de entrada em Machu Picchu listada no bilhete. O reembolso é feito pelos mesmos meios pelos quais o pagamento foi feito.
• Se o respectivo pagamento da reserva tiver sido efetuado e não houver disponibilidade de receita até a data solicitada, 100% do valor pago será reembolsado.

Sobre descontos para menores e estudantes

• Crianças menores de 8 anos de idade entram livremente na cidadela de Machu Picchu. Ele deve ser credenciado com seu documento de identidade.
• Menores de 8 a 17 anos têm acesso a uma tarifa reduzida do ingresso para Machu Picchu. Para isso, a condição do menor deve ser credenciada com o documento de identidade da criança (passaporte, documento de identificação, DNI, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos de identidade da criança seja enviada para o email info@machupicchuterra.com; após fazer a reserva, para verificar sua condição.
• Estudantes universitários de qualquer lugar do mundo poderão acessar uma taxa reduzida do ingresso para Machu Picchu, para isso, essa condição deve ser credenciada com o atual e atual cartão universitário da universidade de origem do estudante, além de um documento de identificação pessoal (passaporte, DNI, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos do aluno seja enviada para o e-mail info@machupicchuterra.com, após fazer a reserva, para verificar sua condição.
• Estudantes universitários de qualquer lugar do mundo poderão acessar uma taxa reduzida do ingresso para Machu Picchu, para isso, essa condição deve ser credenciada com o atual e atual cartão universitário da universidade de origem do estudante, além de um documento de identificação pessoal (passaporte, DNI, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos do aluno seja enviada para o e-mail info@machupicchuterra.com, após fazer a reserva, para verificar sua condição.
• O cartão da universidade que credencia a condição do aluno como tal deve conter as seguintes informações: nome da universidade, nome do aluno, fotografia do aluno, data efetiva atual impressa.
• A taxa reduzida para estudantes não se aplica a estudantes de pós-graduação, mestrado ou doutorado.

Confidencialidade da informação

Machu Picchu Terra garante a confidencialidade dos dados inseridos pelo Cliente no momento da sua reserva, dos dados fornecidos na transação de pagamento e dos documentos enviados para o nosso email. Estes serão utilizados exclusiva e exclusivamente para a aquisição do Bilhete de Entrada para Machu Picchu em nome do Cliente perante o Ministério da Cultura do Peru.

Liberação de responsabilidade

• Machu Picchu Terra não se responsabiliza se os dados fornecidos pelo Cliente não forem os mesmos que o passaporte, DNI ou Cartão Universitário. O bilhete de Machu Picchu é nominal e intransferível.
• Machu Picchu Terra, não é responsável por problemas com o serviço de trem, serviços de ônibus e ônibus para a cidade inca, seja por atrasos, danos mecânicos, cancelamentos por causa do tempo ou por outros motivos. As empresas que prestam esse serviço são responsáveis por ele.
• Machu Picchu Terra não tem controle sobre eventos climáticos, desastres naturais ou conflitos sociais que possam impedir sua chegada à cidade inca de Machu Picchu. Caso tenha sido afetado por algum desses eventos fortuitos, Machu Picchu Terra fará o reembolso apenas do valor da comissão que cobramos, o preço base do bilhete deve ser assumido e reembolsado pela entidade responsável por eles, que é a Ministério da Cultura do Peru.
• Machu Picchu Terra, não se responsabiliza pela deterioração, perda parcial ou total de sua bagagem.
• Machu Picchu Terra, não é responsável pelo trânsito do Cliente dentro dos sítios arqueológicos de Machu Picchu.
• O Cliente que não puder visitar o sítio arqueológico e não se comunicar em tempo hábil, ou cumprir quaisquer formalidades, perderá todos os direitos ao ingresso, sem nenhum reembolso correspondente a Machu Picchu Terra .

Se você tiver alguma reclamação ou reclamação sobre os serviços prestados pela Machupicchu Terra, acesse a seção Livro de reclamações.