{"id":75,"date":"2020-04-24T22:11:06","date_gmt":"2020-04-24T22:11:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/es\/?page_id=75"},"modified":"2026-01-20T21:46:54","modified_gmt":"2026-01-20T21:46:54","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"container-900 page-content\">\r\n    <p class=\"text-sm text-right mt-3\"><i>\u00daltima revisi\u00f3n el 22 de diciembre del 2021<\/i><\/p>\r\n    <h1>Terminos y Condiciones<\/h1>\r\n    <p>El presente documento regulas las condiciones de compra de los diversos tours por Machu Picchu, Cusco y el Per\u00fa en el portal web <b>machupicchuterra.com<\/b>.<\/p>\r\n    <hr class=\"my-10\">\r\n    <ul>\r\n        <li><a href=\"#generalidades\">Generalidades<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#actores\">Actores<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#condiciones-servicio\">Condiciones del servicio<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-proceso-compra\">Sobre el proceso de compra<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#condiciones-pago\">Condiciones de pago<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-tours\">Sobre los tours<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-cambios-modificaciones-datos\">Sobre los cambios y modificaciones de datos<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-cambios-modificaciones-tours-no-incluye-machu-picchu\">Modificaciones de tours que no incluyen Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-cambios-modificaciones-tours-si-incluye-machu-picchu\">Modificaciones de tours que s\u00ed incluyen Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-cancelaciones-reembolsos\">Sobre las cancelaciones y reembolsos<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#cancelaciones-tours-no-incluyen-machu-picchu\">Cancelaciones de tours que no incluyen Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#cancelaciones-tours-si-incluyen-machu-picchu\">Cancelaciones de tours que s\u00ed incluyen Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#confidencialidad-informacion\">Confidencialidad de informaci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#liberacion-responsabilidad\">Liberaci\u00f3n de responsabilidad<\/a><\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <hr class=\"my-10\">\r\n    <h2 id=\"generalidades\">Generalidades<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>El presente documente tiene car\u00e1cter de contrato.<\/li>\r\n        <li>El Cliente, al tomar los servicios de Machu Picchu Terra, acepta los t\u00e9rminos y condiciones presentes.<\/li>\r\n        <li>Ning\u00fan otro agente a MACHU PICCHU TERRA, tiene la capacidad de modificar, restringir o ampliar los t\u00e9rminos de este contrato.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"actores\">Actores<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>MACHU PICCHU TERRA<\/strong>. Marca y plataforma virtual de MACHU PICCHU TERRA S.R.L., Agencia de viajes y Turismo es una agencia de turismo autorizada por el Ministerio de Cultura del Per\u00fa con registro MA0473.<\/li>\r\n        <li><strong>CLIENTE<\/strong>. Persona natural o jur\u00eddica que toma los diversos servicios tur\u00edsticos de <strong>MACHU PICCHU TERRA<\/strong>.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"condiciones-servicio\">Condiciones del servicio<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>El portal web de <strong>Machu Picchu Terra (machupicchuterra.com)<\/strong> ofrece diversos tours todo incluidos por los distintos destinos del Per\u00fa incluido Cusco y Machu Picchu.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, desplegar\u00e1 sus mejores esfuerzos para mantenerlo informado y atender los requerimientos del Cliente con la mayor seguridad y eficacia posible.<\/li>\r\n        <li>La plataforma virtual de Machu Picchu Terra brinda varios medios de contacto para mantener una comunicaci\u00f3n adecuada con el Cliente.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> en su plataforma web, en la secci\u00f3n <b>Consejos<\/b>, contiene una gran cantidad de informaci\u00f3n de mucha utilidad para el Cliente sobre los distintos atractivos tur\u00edsticos de Cusco y el Per\u00fa.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-proceso-compra\">Sobre el proceso de compra<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>El <b>Cliente<\/b> puede hacer uso de la plataforma virtual de <b>Machu Picchu Terra<\/b> desde cualquier parte de mundo para realizar su reserva v\u00eda internet.<\/li>\r\n        <li>Para realizar la compra de alguno de nuestros servicios es imperativo que el <b>Cliente<\/b> maneje un correo electr\u00f3nico, al cual llegaran el formato de reserva, factura de pago y los boletos de ingreso en formato digital. Adem\u00e1s el correo electr\u00f3nico es el principal medio para aclarar consultas y solucionar cualquier conflicto que pudiera originarse.<\/li>\r\n        <li>Para realizar el proceso de compra, el <b>Cliente<\/b> deber\u00e1 llenar el formulario de reserva disponible en nuestra p\u00e1gina web. Para completar los campos requeridos del formulario de reserva, el Cliente deber\u00e1 hacerlo con los datos que aparecen en alg\u00fan documento de identificaci\u00f3n oficial y valido de su lugar de procedencia, por ejemplo: Pasaporte, D.N.I., documentos de identificaci\u00f3n personal, carne de extranjer\u00eda, etc.<\/li>\r\n        <li>Una vez enviada la reserva, se procede a verificar la informaci\u00f3n y se generar\u00e1 un formato de pago, seg\u00fan el m\u00e9todo de pago que sea elegido. Una vez el cliente haya realizado el pago por la totalidad del monto emitido, <b>Machu Picchu Terra<\/b> proceder\u00e1 a enviar el recibo por correo electr\u00f3nico. As\u00ed finaliza el proceso de compra.<\/li>\r\n        <li>El <b>Cliente<\/b> solo debe presentarse en el lugar de reuni\u00f3n con los dem\u00e1s turistas el d\u00eda de su visita.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"condiciones-pago\">Condiciones de pago<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> muestra sus precios y promociones en nuestra p\u00e1gina web.<\/li>\r\n        <li>El <b>Cliente<\/b> puede realizar el pago de su reserva mediante las siguientes v\u00edas: Sistema de pagos: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club o PayPal.<\/li>\r\n        <li>El pago debe realizarse al 100% de forma online.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> tiene a su disposici\u00f3n, los tel\u00e9fonos de la oficina (51) 84 207064 o al WhatsApp (51) 932 222 271 para cualquier consulta. Puede tambi\u00e9n escribirnos a info@machupicchuterra.com, que gustosamente lo atenderemos.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-tours\">Sobre los tours<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Una vez realizado el pago del <b>Cliente<\/b> se le enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico que este proporciono un recibo de pago con los detalles del servicio tur\u00edstico adquirido.<\/li>\r\n        <li>Una vez que el <b>Cliente<\/b> haya recibido su recibo debe verificar que los datos (fecha de visita, nombres, n\u00famero de pasaporte o documento de identidad, etc.) sean los correctos.<\/li>\r\n        <li>Los tours ofrecidos en nuestra plataforma web abarcan todo el territorio peruano, destacando los diversos tours por Cusco incluido Machu Picchu.<\/li>\r\n        <li>Todos los tours son organizados por profesionales en el sector turismo. Todos cuentan con pol\u00edticas de cambios y cancelaciones que detallamos en este documento.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-cambios-modificaciones-datos\">Sobre los cambios y modificaciones de datos<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> \u00fanicamente realiza cambios y\/o modificaciones de los tours y servicios tur\u00edsticos ofrecidos en esta p\u00e1gina web. <\/li>\r\n        <li>El cambio y\/o modificaciones de un tour solo podr\u00e1 ser realizado por una sola vez. Despu\u00e9s de haberse realizado un cambio, ya no podr\u00e1n hacerse m\u00e1s modificaciones.<\/li>\r\n        <li>El traspaso de un tour de parte del <b>Cliente<\/b> a otro usuario procede con las mismas penalidades antes mencionadas, seg\u00fan el tiempo de anticipaci\u00f3n con el que se presenta la solicitud de traspaso.<\/li>\r\n        <li>Los datos que se hubieren ingresado de forma err\u00f3nea por parte de Machu Picchu Terra, podr\u00e1n ser rectificados sin costo alguno y de forma \u00fanica, a solicitud del Cliente.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> no se hace cargo de los datos ingresado de forma err\u00f3nea por parte del <b>Cliente<\/b>, estos podr\u00e1n ser rectificados pagando las penalidades antes indicadas.<\/li>\r\n        <li>Los cambios y\/o modificaciones de datos se atienden de lunes a s\u00e1bado en horarios de oficina (de 9:00 h \u2013 18:00 h).<\/li>\r\n        <li>Para solicitar el cambio de un tour se debe enviar un correo electr\u00f3nico a info@machupicchuterra.com. <\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-cambios-modificaciones-tours-no-incluye-machu-picchu\">Modificaciones de tours que no incluyen Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Para realizar cambios y\/o modificaciones de datos de estos tours que no incluyen Machu Picchu (tales como: nombres, n\u00famero y tipo de documentos de identidad, y fecha de ingreso); se deber\u00e1 pagar una penalidad, seg\u00fan corresponda:\r\n            <ul>\r\n                <li>Penalidad del 10%, si la solicitud se presenta hasta 3 d\u00edas de la fecha de visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>Los \u00fanicos tours que no incluyen Machu Picchu y que no permiten cambios o modificaciones son: el Tour Inti Raymi Full Day y sus variantes as\u00ed como el tour Choquequirao trek 4 d\u00edas y sus variantes.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-cambios-modificaciones-tours-si-incluye-machu-picchu\">Modificaciones de tours que s\u00ed incluyen Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Todos los tours que incluyen Machu Picchu (incluso los treks de varios d\u00edas) no permiten realizar cambios de ning\u00fan tipo. Se recomienda organizar la fecha y detalles del tour de la mejor forma antes de realizar el tour. <\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-cancelaciones-reembolsos\">Sobre las cancelaciones y reembolsos<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> \u00fanicamente realizar\u00e1 cancelaciones y reembolsos de los tours y servicios tur\u00edsticos adquiridos en nuestra plataforma.<\/li>\r\n        <li>El tour Camino Inca a Machu Picchu de 4 \u00f3 2 d\u00edas es una ruta que el Ministerio de Cultura del Per\u00fa no permite cancelar despu\u00e9s de la compra. Por consiguiente, no se puede realizar la cancelaci\u00f3n del tour por parte del <b>Cliente<\/b>.<\/li>\r\n        <li>El reembolso se efect\u00faa mediante el mismo medio por el cual se realiz\u00f3 el pago. Debido a las reglas de las pasarelas de pago (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.); el dinero llegar\u00e1 a su cuenta bancaria en 1 mes aproximadamente.<\/li>\r\n        <li>Para solicitar la cancelaci\u00f3n del tour se debe enviar un correo electr\u00f3nico a info@machupicchuterra.com.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"cancelaciones-tours-no-incluyen-machu-picchu\">Cancelaciones de tours que no incluyen Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Todos los tours que no incluyen Machu Picchu (a excepci\u00f3n del tour Inti Raymi) s\u00ed permiten realizar cancelaciones y reembolsos con la siguiente penalidad:\r\n            <ul>\r\n                <li>Penalidad del 25% (devoluci\u00f3n del 75% del valor del tour), si la solicitud se presenta hasta 3 d\u00edas de la fecha de visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>Los \u00fanicos tours que no incluyen Machu Picchu y que no permiten cancelaciones y reembolsos son: el tour Inti Raymi y sus variantes. <\/li>\r\n        <li>El tour Choquequirao 4 d\u00edas y sus variaciones s\u00ed permite cancelaciones con la siguiente penalidad:\r\n            <ul>\r\n                <li>Penalidad del 20% (devoluci\u00f3n del 80% del valor del tour), si la solicitud se presenta hasta 15 d\u00edas de la fecha de visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>La cancelaci\u00f3n de los tours procede \u00fanicamente a solicitud del Cliente y por escrito mediante correo electr\u00f3nico a info@machupicchuterra.com.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"cancelaciones-tours-si-incluyen-machu-picchu\">Cancelaciones de tours que s\u00ed incluyen Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Todos los tours que incluyen Machu Picchu (incluso los treks a excepci\u00f3n del tour Camino Inca) s\u00ed permiten realizar cancelaciones y reembolsos con la siguiente penalidad:\r\n            <ul>\r\n                <li>Penalidad del 50% (devoluci\u00f3n del 50% del valor del tour), si la solicitud se presenta hasta 5 d\u00edas de la fecha de visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>Los paquetes tur\u00edsticos que incluyen Machu Picchu y que tienen una duraci\u00f3n de 5 d\u00edas a m\u00e1s, s\u00ed permiten realizar cancelaciones y reembolsos con la siguiente penalidad:\r\n            <ul>\r\n                <li>Penalidad del 70% (devoluci\u00f3n del 30% del valor del tour), si la solicitud se presenta hasta 20 d\u00edas antes de la fecha de visita. <\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"confidencialidad-informacion\">Confidencialidad de informaci\u00f3n<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> asegura la confidencialidad de los datos ingresados por el <b>Cliente<\/b> al momento de realizar su reserva, de los datos brindados en la transacci\u00f3n de pago y de los documentos enviados a nuestro correo electr\u00f3nico. Estos ser\u00e1n utilizados \u00fanica y exclusivamente para la compra del tour a nombre del <b>Cliente<\/b> ante el Ministerio de Cultura del Per\u00fa.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"liberacion-responsabilidad\">Liberaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> no se responsabiliza si los datos proporcionados por el Cliente no son los mismos del pasaporte o documento de identidad.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> no tiene control sobre sucesos climatol\u00f3gicos, desastres naturales o conflictos sociales que pudieran impedir su arribo al lugar de inicio del tour. En estas situaciones, los cambios y cancelaciones se rigen a nuestros T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, no se responsabiliza por el deterioro, p\u00e9rdida parcial o total de su equipaje.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, no se responsabiliza por el tr\u00e1nsito del <b>Cliente<\/b> dentro de los recintos arqueol\u00f3gicos que visita, los cuales deben ser protegidos y cuidados en todo momento.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, no se responsabiliza por tardanzas del <b>Cliente<\/b> al momento de realizar su tour.<\/li>\r\n        <li>El <b>Cliente<\/b> que no pueda realizar su tour y no comunique oportunamente, ni efect\u00fae tr\u00e1mite alguno, perder\u00e1 todo el derecho sobre su servicio, no correspondiendo ning\u00fan reembolso por parte de <strong>Machu Picchu Terra<\/strong>.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>Si tiene alguna queja o reclamo sobre los servicios prestados por Machupicchu Terra, dirijase hacia nuestra secci\u00f3n de Libro de Reclamaciones.<\/p>\r\n    <br>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00daltima revisi\u00f3n el 22 de diciembre del 2021 Terminos y Condiciones El presente documento regulas las condiciones de compra de los diversos tours por Machu Picchu, Cusco y el Per\u00fa en el portal web machupicchuterra.com. 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