{"id":8339,"date":"2026-01-26T21:52:25","date_gmt":"2026-01-26T21:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/?page_id=8339"},"modified":"2026-01-26T21:52:25","modified_gmt":"2026-01-26T21:52:25","slug":"politica-protecao-dados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/politica-protecao-dados\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais"},"content":{"rendered":"
\r\n

Pol\u00edtica de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/h1>\r\n

Esta Pol\u00edtica de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais est\u00e1 em conformidade com a Lei n\u00ba 29733 \u2013 Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e seu Regulamento (Decreto Supremo n\u00ba 003-2013-JUS), bem como com as disposi\u00e7\u00f5es normativas complementares em vigor. Ao utilizar os servi\u00e7os e produtos tur\u00edsticos oferecidos pela MACHUPICCHU TERRA SRL, CNPJ n\u00ba 20564091490<\/b>, voc\u00ea autoriza a coleta, tratamento e, se necess\u00e1rio, a transfer\u00eancia de seus dados pessoais conforme os termos expostos abaixo.<\/p>\r\n

\r\n

1. Informa\u00e7\u00f5es pessoais que coletamos<\/h2>\r\n

Para a correta presta\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os tur\u00edsticos, podemos solicitar informa\u00e7\u00f5es pessoais que incluem, mas n\u00e3o se limitam a:<\/p>\r\n

    \r\n
  • Dados de Identifica\u00e7\u00e3o<\/b>: Nomes, sobrenomes, CPF ou passaporte.<\/li>\r\n
  • Dados de Contato<\/b>: Endere\u00e7o, telefone e e-mail.<\/li>\r\n
  • Dados de Reserva e Contrata\u00e7\u00e3o<\/b>: Informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a reserva de pacotes tur\u00edsticos, como itiner\u00e1rios, prefer\u00eancias e dados de faturamento.<\/li>\r\n
  • Dados Financeiros<\/b>: Informa\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (n\u00famero, data de validade e CVV) em caso de opera\u00e7\u00f5es de compra, sempre em ambientes seguros.<\/li>\r\n
  • Outros Dados Relevantes<\/b>: Aqueles necess\u00e1rios para a execu\u00e7\u00e3o adequada do contrato ou para atender a requisitos espec\u00edficos solicitados pelo cliente.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n
    \r\n

    2. Finalidades do tratamento<\/h2>\r\n

    MACHUPICCHU TERRA SRL<\/b>, na qualidade de respons\u00e1vel pelo tratamento, utilizar\u00e1 os dados pessoais para as seguintes finalidades:<\/p>\r\n

      \r\n
    • Execu\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Contratos<\/b>: Garantir o desenvolvimento, cumprimento e execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os tur\u00edsticos contratados.<\/li>\r\n
    • Atendimento ao Cliente<\/b>: Gerenciar consultas, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e oferecer suporte p\u00f3s-venda.<\/li>\r\n
    • Processos de Reserva e Pagamento<\/b>: Facilitar a reserva de pacotes e a realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos de forma segura.<\/li>\r\n
    • Melhoria Cont\u00ednua<\/b>: Analisar as informa\u00e7\u00f5es para otimizar nossos servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n

      2.1 Tratamento de Dados Sens\u00edveis<\/h3>\r\n

      Para garantir sua seguran\u00e7a durante nossos servi\u00e7os tur\u00edsticos, podemos solicitar dados sens\u00edveis (informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, alergias alimentares, restri\u00e7\u00f5es religiosas). O tratamento desses dados exige seu consentimento expresso por meio de uma caixa de sele\u00e7\u00e3o espec\u00edfica N\u00c3O pr\u00e9-marcada.<\/p>\r\n

      Condi\u00e7\u00f5es especiais:<\/p>\r\n

        \r\n
      • Finalidade exclusiva: Garantir sua seguran\u00e7a e coordenar servi\u00e7os alimentares.<\/li>\r\n
      • Acesso restrito: Somente coordenador de reservas, guia tur\u00edstico designado e pessoal m\u00e9dico de emerg\u00eancia.<\/li>\r\n
      • Seguran\u00e7a refor\u00e7ada: Dados criptografados com controles de acesso audit\u00e1veis.<\/li>\r\n
      • Conserva\u00e7\u00e3o: 30 dias ap\u00f3s o servi\u00e7o, salvo obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/li>\r\n
      • Transfer\u00eancia: N\u00e3o s\u00e3o transferidos a terceiros, salvo necessidade estrita do servi\u00e7o com seu consentimento.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n

        Voc\u00ea pode revogar seu consentimento entrando em contato com nosso Oficial de Dados Pessoais.<\/p>\r\n

        2.2 Transfer\u00eancia de Dados a Terceiros<\/h3>\r\n

        Para prestar nossos servi\u00e7os tur\u00edsticos, compartilhamos seus dados pessoais com:<\/p>\r\n

          \r\n
        • Provedores tur\u00edsticos: empresas de transporte, hot\u00e9is, restaurantes, guias certificados, operadores de atividades. Dados compartilhados: nome, nacionalidade, prefer\u00eancias alimentares, contato de emerg\u00eancia.<\/li>\r\n
        • Processadores de pagamentos: gateways de pagamento e bancos. Dados compartilhados: informa\u00e7\u00f5es financeiras criptografadas conforme padr\u00e3o PCI-DSS.<\/li>\r\n
        • Autoridades: Minist\u00e9rio da Cultura (autoriza\u00e7\u00f5es Machu Picchu), Receita Federal (obriga\u00e7\u00f5es fiscais).<\/li>\r\n <\/ul>\r\n

          Todos os terceiros est\u00e3o contratualmente obrigados a proteger seus dados. N\u00e3o vendemos nem alugamos seus dados pessoais para fins comerciais.<\/p>\r\n

          \r\n

          3. Conserva\u00e7\u00e3o dos dados<\/h2>\r\n

          Os dados pessoais ser\u00e3o mantidos pelo tempo necess\u00e1rio para a execu\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual e, se for o caso, durante os prazos legalmente estabelecidos para o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais, comerciais ou legais. Em outras palavras, manteremos as informa\u00e7\u00f5es at\u00e9 que todas as gest\u00f5es necess\u00e1rias sejam conclu\u00eddas.<\/p>\r\n

          \r\n

          4. Medidas de seguran\u00e7a<\/h2>\r\n

          MACHUPICCHU TERRA SRL<\/b> implementar\u00e1 as medidas administrativas, t\u00e9cnicas e f\u00edsicas necess\u00e1rias para proteger seus dados pessoais contra acessos n\u00e3o autorizados, perda, altera\u00e7\u00e3o ou divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n

          4.1 Notifica\u00e7\u00e3o de Incidentes de Seguran\u00e7a<\/h3>\r\n

          Em caso de incidente de seguran\u00e7a que comprometa seus dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais em at\u00e9 5 dias \u00fateis e informaremos diretamente se houver alto risco para seus direitos, detalhando a natureza do incidente, dados afetados, medidas adotadas e recomenda\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n

          \r\n

          5. Direitos ARCO do Titular dos Dados Pessoais<\/h2>\r\n

          Conforme a Lei 29733, voc\u00ea tem os seguintes direitos:<\/p>\r\n

          Direito de Acesso: Saber quais dados seus estamos tratando, para qu\u00ea, com quem os compartilhamos e por quanto tempo os mantemos.<\/p>\r\n

          Direito de Retifica\u00e7\u00e3o: Corrigir dados imprecisos, incompletos ou desatualizados.<\/p>\r\n

          Direito de Cancelamento: Solicitar a elimina\u00e7\u00e3o quando os dados n\u00e3o forem mais necess\u00e1rios ou quando voc\u00ea revogar seu consentimento. Limita\u00e7\u00e3o: N\u00e3o exclu\u00edmos dados que possuam obriga\u00e7\u00e3o legal de conserva\u00e7\u00e3o (ex: faturas por 5 anos) ou necess\u00e1rios para contratos vigentes.<\/p>\r\n

          Direito de Oposi\u00e7\u00e3o: Opor-se ao tratamento quando n\u00e3o houver dado consentimento ou quando ele prejudicar seus interesses.<\/p>\r\n

          Direito de Revoga\u00e7\u00e3o: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo.<\/p>\r\n

          Como exercer seus direitos:<\/p>\r\n

            \r\n
          • Formul\u00e1rio web<\/b>: P\u00e1gina de Direitos ARCO (inserir link para \/pt\/direitos-arco\/)<\/li>\r\n
          • Email<\/b>: datospersonales@machupicchuterra.com<\/li>\r\n
          • Correio postal<\/b>: Rua Recoleta Angosta n\u00ba 208, Cusco \u2013 A aten\u00e7\u00e3o do Oficial de Dados Pessoais<\/li>\r\n <\/ul>\r\n

            Prazos<\/b>: Resposta em 10 dias \u00fateis (prorroga\u00e7\u00e3o de 5 dias para casos complexos). Execu\u00e7\u00e3o em 5 dias \u00fateis adicionais, caso aprovado.<\/p>\r\n

            O exerc\u00edcio desses direitos \u00e9 GRATUITO.<\/p>\r\n

            Se n\u00e3o atendermos adequadamente sua solicita\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode reclamar \u00e0 Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (ANPD) – Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, Av. Greg\u00f3rio Escobedo 680, Jes\u00fas Mar\u00eda, Lima. Tel: (01) 204-8020. Web: https:\/\/www.gob.pe\/anpd<\/p>\r\n

            \r\n

            6. Legitimidade e consentimento<\/h2>\r\n

            Base legal: O tratamento se fundamenta no seu consentimento livre, pr\u00e9vio, expresso e informado; na execu\u00e7\u00e3o do contrato de servi\u00e7os tur\u00edsticos; e em obriga\u00e7\u00f5es legais (tribut\u00e1rias, comerciais).<\/p>\r\n

            Como obtemos seu consentimento:<\/p>\r\n

              \r\n
            • Formul\u00e1rios web<\/b>: Caixa de sele\u00e7\u00e3o N\u00c3O pr\u00e9-marcada, informando claramente sobre dados coletados, finalidades, terceiros destinat\u00e1rios, tempo de conserva\u00e7\u00e3o e direitos ARCO<\/li>\r\n
            • Email<\/b>: Confirma\u00e7\u00e3o com link para esta pol\u00edtica<\/li>\r\n
            • Contratos f\u00edsicos<\/b>: Cl\u00e1usula espec\u00edfica com sua assinatura<\/li>\r\n <\/ul>\r\n

              Prova<\/b>: Registramos data\/hora, meio de consentimento, dados espec\u00edficos aceitos e vers\u00e3o da pol\u00edtica vigente. Esta prova est\u00e1 dispon\u00edvel por meio do seu Direito de Acesso.<\/p>\r\n

              Revoga\u00e7\u00e3o<\/b>: Voc\u00ea pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Isso n\u00e3o afeta o tratamento realizado anteriormente enquanto seu consentimento esteve vigente.<\/p>\r\n

              \r\n

              7. Oficial de dados pessoais<\/h2>\r\n

              MACHUPICCHU TERRA S.R.L.<\/b> designou [NOME DO OFICIAL], [CARGO], como Oficial de Dados Pessoais respons\u00e1vel por garantir o cumprimento da Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e atender \u00e0s suas consultas.<\/p>\r\n

              Contato:<\/p>\r\n

                \r\n
              • Email<\/b>: datospersonales@machupicchuterra.com<\/li>\r\n
              • Telefone<\/b>: (+51) 994 349 441<\/li>\r\n
              • Endere\u00e7o<\/b>: Rua Recoleta Angosta n\u00ba 208, Cusco<\/li>\r\n <\/ul>\r\n

                O Oficial atende solicita\u00e7\u00f5es ARCO, consultas sobre tratamento de dados, incidentes de prote\u00e7\u00e3o e coordena com a ANPD.<\/p>\r\n
                \r\n
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