{"id":48,"date":"2020-04-29T21:45:48","date_gmt":"2020-04-29T21:45:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/?page_id=48"},"modified":"2026-01-20T21:47:20","modified_gmt":"2026-01-20T21:47:20","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div class=\"container-900 page-content\">\r\n    <p class=\"text-sm text-right mt-3\"><i>\u00daltima revis\u00e3o em 22 de dezembro de 2021<\/i><\/p>\r\n    <h1> Termos e Condi\u00e7\u00f5es <\/h1>\r\n    <p class=\"text-justify\">Este documento regula as condi\u00e7\u00f5es de compra dos diversos tours de Machu Picchu, Cusco e Peru no portal da web <b>machupicchuterra.com<\/b>.<\/p>\r\n    <hr class=\"my-10\">\r\n    <ul>\r\n        <li><a href=\"#generalidades\">Generalidades<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#atores\">Atores<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#condicoes-servico\">Condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-processo-compra\">Sobre o processo de compra<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#condicoes-pagamento\">Condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-tours\">Sobre os tours<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-alteracoes-modificacoes-dados\">Sobre altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es de dados<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#modificacoes-tours-nao-incluem-machu-picchu\">Modifica\u00e7\u00f5es de tours que n\u00e3o incluem Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#modificacoes-tours-incluem-machu-picchu\">Modifica\u00e7\u00f5es de tours que incluem Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#sobre-cancelamentos-reembolsos\">Sobre cancelamentos e reembolsos<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#cancelamentos-tours-nao-incluem-machu-picchu\">Cancelamentos de tours que n\u00e3o incluem Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#cancelamentos-tours-incluem-machu-picchu\">Cancelamentos de tours que incluem Machu Picchu<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#confidencialidade-informacao\">Confidencialidade da informa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#liberacao-responsabilidade\">Libera\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/a><\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <hr class=\"my-10\">\r\n    <h2 id=\"generalidades\">Generalidades<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Este documento tem o car\u00e1ter de um contrato.<\/li>\r\n        <li>O Cliente, ao tomar os servi\u00e7os de Machu Picchu Terra, aceita os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\r\n        <li>Nenhum outro agente da MACHU PICCHU TERRA tem a capacidade de modificar, restringir ou estender os termos deste contrato.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"atores\">Atores<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>MACHU PICCHU TERRA<\/strong>. Marca e plataforma virtual de MACHU PICCHU TERRA SRL, Ag\u00eancia de Viagens e Turismo \u00e9 uma ag\u00eancia de turismo autorizada pelo Minist\u00e9rio da Cultura do Peru com o registro MA0473.<\/li>\r\n        <li><strong>CLIENTE<\/strong>. Pessoa singular ou colectiva que utiliza os v\u00e1rios servi\u00e7os tur\u00edsticos da <strong>MACHU PICCHU TERRA<\/strong>.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"condicoes-servico\">Condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>O <strong>portal da web Machu Picchu Terra (machupicchuterra.com)<\/strong> oferece v\u00e1rios tours com tudo inclu\u00eddo para diferentes destinos no Peru, incluindo Cusco e Machu Picchu.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, envidar\u00e1 seus melhores esfor\u00e7os para mant\u00ea-lo informado e atender aos requisitos do Cliente com a maior seguran\u00e7a e efici\u00eancia poss\u00edvel.<\/li>\r\n        <li>A plataforma virtual de Machu Picchu Terra oferece v\u00e1rios meios de contato para manter uma comunica\u00e7\u00e3o adequada com o Cliente.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> em sua plataforma web, na se\u00e7\u00e3o <b>Dicas<\/b>, cont\u00e9m uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es muito \u00fateis para o Cliente sobre os diferentes atrativos tur\u00edsticos de Cusco e Peru .<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-processo-compra\">Sobre o processo de compra<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>O <b>Cliente<\/b> pode utilizar a plataforma virtual <b>Machu Picchu Terra<\/b> de qualquer lugar do mundo para fazer sua reserva pela internet.<\/li>\r\n        <li>Para efetuar a compra de qualquer um dos nossos servi\u00e7os, \u00e9 imprescind\u00edvel que o <b>Cliente<\/b> envie um e-mail, onde receber\u00e1 o formato da reserva, a fatura de pagamento e os bilhetes de entrada em formato digital. Al\u00e9m disso, o e-mail \u00e9 o principal meio para esclarecer d\u00favidas e solucionar qualquer conflito que possa surgir.<\/li>\r\n        <li>Para efetuar o processo de compra, o <b>Cliente<\/b> deve preencher o formul\u00e1rio de reserva dispon\u00edvel em nosso site. Para preencher os campos obrigat\u00f3rios do formul\u00e1rio de reserva, o Cliente deve faz\u00ea-lo com os dados que constam de documento de identifica\u00e7\u00e3o oficial e v\u00e1lido do local de origem, por exemplo: Passaporte, DNI, documentos de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, carne de estrangeiro, etc.<\/li>\r\n        <li>Assim que a reserva for enviada, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 verificada e ser\u00e1 gerado um formato de pagamento, dependendo do m\u00e9todo de pagamento escolhido. Assim que o cliente efetuar o pagamento de todo o valor emitido, <b>Machu Picchu Terra<\/b> proceder\u00e1 ao envio do comprovante por e-mail. Este \u00e9 o fim do processo de compra.<\/li>\r\n        <li>O <b>Cliente<\/b> s\u00f3 deve comparecer no local de encontro com os demais turistas no dia da sua visita.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"condicoes-pagamento\">Condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> mostra seus pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es em nosso site.<\/li>\r\n        <li>O <b>Cliente<\/b> pode pagar sua reserva atrav\u00e9s dos seguintes meios: Sistema de pagamento: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.<\/li>\r\n        <li>O pagamento deve ser feito 100% online.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, o telefone do escrit\u00f3rio (51) 84 207064 ou WhatsApp (51) 932 222 271 para quaisquer perguntas. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode escrever para info@machupicchuterra.com, ficaremos felizes em ajud\u00e1-lo.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-tours\">Sobre os tours<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Uma vez efectuado o pagamento do <b>Cliente<\/b>, ser\u00e1 enviado para o email que forneceu o comprovativo do pagamento com os dados do servi\u00e7o tur\u00edstico adquirido.<\/li>\r\n        <li>Assim que o <b>Cliente<\/b> tenha recebido o recibo, deve verificar se os dados (data da visita, nomes, n\u00famero do passaporte ou documento de identidade, etc.) est\u00e3o corretos.<\/li>\r\n        <li>Os tours oferecidos em nossa plataforma web cobrem todo o territ\u00f3rio peruano, destacando os v\u00e1rios tours por Cusco, incluindo Machu Picchu.<\/li>\r\n        <li>Todos os tours s\u00e3o organizados por profissionais do setor de turismo. Todos eles t\u00eam pol\u00edticas de altera\u00e7\u00e3o e cancelamento que detalhamos neste documento.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-alteracoes-modificacoes-dados\">Sobre altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es de dados<\/h2>\r\n    <ul>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> s\u00f3 faz altera\u00e7\u00f5es e\/ou modifica\u00e7\u00f5es nos passeios e servi\u00e7os tur\u00edsticos oferecidos neste site.<\/li>\r\n        <li>A altera\u00e7\u00e3o e\/ou modifica\u00e7\u00f5es em um tour s\u00f3 podem ser feitas uma vez. Ap\u00f3s uma mudan\u00e7a ter sido feita, nenhuma outra modifica\u00e7\u00e3o pode ser feita.<\/li>\r\n        <li>A transfer\u00eancia de um tour do <b>Cliente<\/b> para outro usu\u00e1rio est\u00e1 sujeita \u00e0s mesmas penalidades mencionadas acima, dependendo da anteced\u00eancia com que o pedido de transfer\u00eancia \u00e9 apresentado.<\/li>\r\n        <li>Os dados que foram inseridos incorretamente por Machu Picchu Picchu Terra, podem ser retificados sem custo e de uma forma \u00fanica, a pedido do Cliente.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelos dados inseridos erroneamente pelo <b>Cliente<\/b>, estes podem ser retificados atrav\u00e9s do pagamento das penalidades indicadas acima.<\/li>\r\n        <li>As altera\u00e7\u00f5es e\/ou modifica\u00e7\u00f5es de dados ser\u00e3o atendidas de segunda a s\u00e1bado durante o hor\u00e1rio comercial (das 9:00 h &#8211; 18:00 h).<\/li>\r\n        <li>Para solicitar uma mudan\u00e7a para um tour, envie um e-mail para info@machupicchuterra.com.\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"modificacoes-tours-nao-incluem-machu-picchu\">Modifica\u00e7\u00f5es de tours que n\u00e3o incluem Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Fazer altera\u00e7\u00f5es e\/ou modifica\u00e7\u00f5es de dados desses tours que n\u00e3o incluam Machu Picchu (como: nomes, n\u00famero e tipo de documentos de identidade e data de entrada); uma multa deve ser paga, conforme o caso:\r\n            <ul>\r\n                <li>Multa de 10%, se o pedido for apresentado at\u00e9 3 dias a contar da data da visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>Os \u00fanicos tours que n\u00e3o incluem Machu Picchu e que n\u00e3o permitem altera\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o: o Inti Raymi Full Day Tour e suas variantes, bem como o tour de 4 dias Choquequirao trek e suas variantes.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"modificacoes-tours-incluem-machu-picchu\">Modifica\u00e7\u00f5es de tours que incluem Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul>\r\n        <li>Todos os tours que incluem Machu Picchu (mesmo caminhadas de v\u00e1rios dias) n\u00e3o permitem altera\u00e7\u00f5es de nenhum tipo. Recomenda-se organizar a data e os detalhes do passeio da melhor maneira antes de fazer o passeio.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"sobre-cancelamentos-reembolsos\">Sobre cancelamentos e reembolsos<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> s\u00f3 far\u00e1 cancelamentos e reembolsos de passeios e servi\u00e7os tur\u00edsticos adquiridos em nossa plataforma.<\/li>\r\n        <li>O tour Trilha Inca a Machu Picchu de 4 ou 2 dias \u00e9 uma rota que o Minist\u00e9rio da Cultura do Peru n\u00e3o permite o cancelamento ap\u00f3s a compra. Consequentemente, o cancelamento do tour pelo <b>cliente<\/b> n\u00e3o pode ser feito.<\/li>\r\n        <li>O reembolso \u00e9 feito atrav\u00e9s do mesmo meio pelo qual o pagamento foi feito. Devido \u00e0s regras dos gateways de pagamento (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, etc.); o dinheiro chegar\u00e1 na sua conta banc\u00e1ria em aproximadamente 1 m\u00eas.<\/li>\r\n        <li>Para solicitar o cancelamento do tour, voc\u00ea deve enviar um e-mail para info@machupicchuterra.com.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"cancelamentos-tours-nao-incluem-machu-picchu\">Cancelamentos de tours que n\u00e3o incluem Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Todos os tours que n\u00e3o incluem Machu Picchu (com exce\u00e7\u00e3o do tour Inti Raymi) permitem cancelamentos e reembolsos com a seguinte penalidade:\r\n            <ul>\r\n                <li>Multa de 25% (reembolso de 75% do valor do tour), se o pedido for apresentado at\u00e9 3 dias a contar da data da visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>Os \u00fanicos tours que n\u00e3o incluem Machu Picchu e que n\u00e3o permitem cancelamentos e reembolsos s\u00e3o: o tour Inti Raymi e suas variantes.<\/li>\r\n        <li>O tour Choquequirao de 4 dias e suas varia\u00e7\u00f5es permitem cancelamentos com a seguinte penalidade:\r\n            <ul>\r\n                <li>Multa de 20% (reembolso de 80% do valor do tours), se o pedido for apresentado at\u00e9 15 dias a contar da data da visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>O cancelamento dos tours ocorre apenas a pedido do Cliente e por escrito por e-mail para info@machupicchuterra.com.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"cancelamentos-tours-incluem-machu-picchu\">Cancelamentos de tours que incluem Machu Picchu<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li>Todos os tours que incluem Machu Picchu (incluindo caminhadas com exce\u00e7\u00e3o do tour Trilha Inca) permitem cancelamentos e reembolsos com a seguinte penalidade:\r\n            <ul>\r\n                <li>Multa de 50% (reembolso de 50% do valor do tour), se o pedido for apresentado at\u00e9 5 dias a contar da data da visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n        <li>Os tours que incluem Machu Picchu e que duram 5 dias ou mais, permitem cancelamentos e reembolsos com a seguinte penalidade:\r\n            <ul>\r\n                <li>Multa de 70% (reembolso de 30% do valor do tour), se o pedido for feito at\u00e9 20 dias antes da data da visita.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n        <\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"confidencialidade-informacao\">Confidencialidade da informa\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> garante a confidencialidade dos dados introduzidos pelo <b>Cliente<\/b> no momento da reserva, dos dados fornecidos na opera\u00e7\u00e3o de pagamento e dos documentos enviados para o nosso o email. Estes ser\u00e3o usados \u200b\u200b\u00fanica e exclusivamente para a compra do tour em nome do <b>Cliente<\/b> perante o Minist\u00e9rio da Cultura do Peru.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <h2 id=\"liberacao-responsabilidade\">Libera\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h2>\r\n    <ul class=\"text-justify\">\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> n\u00e3o se responsabiliza se os dados fornecidos pelo Cliente n\u00e3o forem iguais ao passaporte ou documento de identidade.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong> n\u00e3o tem controle sobre eventos clim\u00e1ticos, desastres naturais ou conflitos sociais que possam impedir sua chegada ao ponto de partida do tour. Nestas situa\u00e7\u00f5es, as mudan\u00e7as e cancelamentos s\u00e3o regidos por nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, n\u00e3o se responsabiliza pela deteriora\u00e7\u00e3o, extravio parcial ou total de sua bagagem.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, n\u00e3o se responsabiliza pelo tr\u00e2nsito do <b>Cliente<\/b> nos s\u00edtios arqueol\u00f3gicos que visita, os quais devem ser protegidos e cuidados em todos os momentos.<\/li>\r\n        <li><strong>Machu Picchu Terra<\/strong>, n\u00e3o se responsabiliza por atrasos do <b>Cliente<\/b> na hora de realizar seu tour.<\/li>\r\n        <li>O <b>Cliente<\/b> que n\u00e3o puder fazer seu tour e n\u00e3o se comunicar em tempo h\u00e1bil, ou realizar qualquer procedimento, perder\u00e1 todos os direitos ao seu servi\u00e7o, e nenhum reembolso ser\u00e1 feito por <strong>Machu Picchu Terra<\/strong>.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p class=\"text-justify\">Se voc\u00ea tiver qualquer reclama\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o sobre os servi\u00e7os prestados pelo Machupicchu Terra, v\u00e1 para nossa se\u00e7\u00e3o Livro de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00daltima revis\u00e3o em 22 de dezembro de 2021 Termos e Condi\u00e7\u00f5es Este documento regula as condi\u00e7\u00f5es de compra dos diversos tours de Machu Picchu, Cusco e Peru no portal da web machupicchuterra.com. Generalidades Atores Condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o Sobre o processo de compra Condi\u00e7\u00f5es de pagamento Sobre os tours Sobre altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es de dados Modifica\u00e7\u00f5es [&hellip;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8195,"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48\/revisions\/8195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.machupicchuterra.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}